ИНТЕЛЛЕКТ-ЦЕНТР

Курс "Офис-менеджер" расчитан на 80 академических часа
и охватывает такие темы:

Делопроизводство

• Документооборот предприятия. Регистрация документов (журналы регистрации документов, регистрационно-контрольные карточки). Контроль исполнения документов. Текущее хранение документов (номенклатура дел). Экспертиза ценности документов. Архив фирмы, подготовка дел к передаче на государственное хранение. Коммерческая тайна, журнал регистрации
• Национальный стандарт Украины: требования к оформлению документов. Реквизиты. Схемы углового и продольного расположения реквизитов. Классификация документов
• Организационные документы Положение о предприятии, положение о персонале, устав организации, учредительный договор, штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка
• Практическая работа по составлению штатного расписания
• Распорядительные документы Указания, решения, распоряжения, постановления, приказ по основной деятельности. Практическая работа по составлению приказа по основной деятельности и распоряжения
• Информационные документы Договора. Акты, протоколы, выписки из протоколов, телефонограммы, факсы, расписки, справки, записки, доверенности (простые и на фирменных бланках). Письма. Категории писем. Требования к деловой переписке
• Практическая работа по составлению договора, акта, протокола, выписки из протокола, телефонограммы, расписки, справок, записок, доверенностей и разных категорий писем

Основы кадрового делопроизводства

• Кодекс законов о труде Украины. Классификатор профессий
• Документация по личному составу Резюме, автобиография, характеристика, анкета, заявление, трудовой контракт (соглашение, договор), приказ по личному составу, личная карточка, трудовая книжка, книга учета бланков трудовых книжек и вкладышей, книга учета движения трудовых книжек и вкладышей, акт списания бланков трудовых книжек и вкладышей. Инструкция о порядке ведения трудовых книжек
• Практическая работа по написанию заявлений, автобиографии, характеристики, приказа по личному составу, заполнению трудовых контрактов, заполнению бланков трудовых книжек и книги учета бланков трудовых книжек, акта списания бланков трудовых книжек и вкладышей

Первичная бухгалтерия

• РКО, ПКО, авансовый отчет, счет, накладная, налоговая накладная, платежное поручение, командировочное удостоверение, доверенность
• Журналы регистрации командировочных и доверенностей
• Практическая работа по оформлению первичной бухгалтерской документации

Правила разговора по телефону

• Когда звонит секретарь
• Когда звонят секретарю
• Конфликтная ситуация при разговоре по телефону
• Этикет телефонных переговоров
• Журнал учета телефонных звонков
• Практика по ведению телефонных переговоров

Организация приема посетителей

• Встреча посетителя
• Регистрация
• Организация ожидания
• Проводы посетителя

Подготовка к переговорному процессу

• Подготовка зала. Встреча партнеров. Поселение
• Подготовка документации
• Участие секретаря: работа в приемной, ведение протокола
• Организация культурной программы. Выбор подарков

Деловой этикет

• Культура поведения за столом. Правила сервировки при подаче чая, кофе, напитков. Столовый этикет
• Электронный этикет
• Практическая работа по приготовлению и подаче чая, кофе
• Прием и передача факса. Ventafax

Общение и коммуникации

• Умение слушать и задавать вопросы
• Вербальные и невербальные методы общения
• Барьеры общения, их устранение (тренинг)

Имидж личности

• Внешний вид делового человека
• Как создать деловой имидж. Макияж. Прическа

Администрирование офиса

• Структура предприятия и место офис-менеджера в организации.
• Должностная инструкция офис-менеджера
• Основные документы, регламентирующие работу офиса (правила внутреннего трудового распорядка, положение о структурных подразделениях, должностные инструкции подчиненных, бизнес-процессы)
• Взаимоотношения офис-менеджера с руководителем и коллективом
• Организация снабжения офиса
• Учет товарно-материальных ценностей
• Обеспечение функционирования офиса
• Организация работы транспорта. Организация питания и приемов
• Организация корпоративных мероприятий
• Наличные в офисе
• Соблюдение пожарной, ТБ, санитарных норм
• Деловые игры

Электронные почтовые системы

• Практическое применение программThe Bat и MS Outlook
• Планирование, работа нескольких пользователей с одним документом, рассылка, адресные книги, контакты

Оператор программы 1С:Предприятие 8.2

• Запуск программы. Работа со справочниками
• Оформление и учет первичной бухгалтерской документации
• Дебиторская и кредиторская задолженность
• Десятипальцевый метод «слепой» печати

Приходите к нам, и Вы убедитесь,
что здесь начинается Ваш путь к успеху!